CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de la tienda online HERA FIT.
Los datos identificativos del vendedor son:
Nombre comercial: HERA FIT
Titular o razón social: [Pendiente de completar]
Domicilio: Madrid, España
Dirección completa: [Pendiente de completar]
Correo electrónico: info@herafit.shop
NIF/CIF: [Pendiente de completar]
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso a la tienda online, la realización de pedidos, el pago, la entrega de productos, las devoluciones y las garantías aplicables.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación de consumidores y usuarios.
3. Productos y disponibilidad
HERA FIT ofrecerá a través de su tienda los productos que aparezcan publicados en cada momento.
Las características principales de cada producto, su precio y, cuando corresponda, sus condiciones particulares se mostrarán en la ficha correspondiente.
La disponibilidad estará sujeta al stock existente. Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar un pedido, HERA FIT informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable, incluido el reembolso cuando corresponda.
Las imágenes se muestran con fines ilustrativos. Las diferencias de presentación que no alteren las características esenciales del producto no supondrán necesariamente un incumplimiento contractual.
4. Precios e impuestos
Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable.
No se cobrarán suplementos por el uso de medios de pago que estén prohibidos por la legislación vigente.
HERA FIT podrá modificar los precios publicados, pero estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una causa legal que lo permita.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar los productos deseados.
Añadirlos al carrito.
Facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
Seleccionar las opciones de entrega y pago disponibles.
Revisar el resumen de compra y el importe total.
Confirmar el pedido mediante el mecanismo habilitado para realizar una compra con obligación de pago.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica con los datos de la operación.
El cliente es responsable de facilitar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para la entrega y las comunicaciones relativas al pedido.
6. Formas de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda durante el proceso de compra.
La tramitación del pago podrá depender de entidades bancarias o proveedores externos especializados.
HERA FIT no solicitará al cliente que comunique contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo electrónico.
7. Envíos y entregas
Las zonas de entrega, los gastos de envío y los plazos estimados se indicarán en la tienda o durante el proceso de compra.
HERA FIT realizará la entrega dentro del plazo acordado y, si no se hubiera acordado uno, dentro del plazo legal aplicable.
Si no fuera posible cumplir el plazo previsto, se informará al cliente y se procederá conforme a sus derechos legales, incluido el derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso cuando corresponda.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega son correctos y comunicar cualquier incidencia relacionada con el pedido a info@herafit.shop.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la compra esté sujeta a la normativa de contratación a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a:
Correo electrónico: info@herafit.shop
Puede utilizar el siguiente modelo:
«Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos: [identificación del pedido y productos]. Pedido realizado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha de la comunicación: [fecha]».
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que HERA FIT asuma expresamente ese coste o no haya informado debidamente al consumidor de que debe asumirlo, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
HERA FIT reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente corresponda, dentro de los plazos legales. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El consumidor solo responderá de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará en los supuestos legalmente previstos. Entre otros, pueden existir excepciones para productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
La aplicación de una excepción dependerá de la naturaleza concreta del producto y de los requisitos legales correspondientes.
9. Cambios y devoluciones comerciales
Cualquier política comercial adicional de cambios o devoluciones que ofrezca HERA FIT se aplicará sin limitar los derechos legales del consumidor.
Para solicitar información o comunicar una incidencia, el cliente podrá escribir a info@herafit.shop, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
10. Garantía legal y productos defectuosos
Los productos estarán sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda según la legislación vigente.
Cuando resulte aplicable el régimen general de bienes de consumo, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal establecido, que con carácter general es de tres años desde la entrega para bienes nuevos, sin perjuicio de las reglas y excepciones legalmente aplicables.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan, como la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia, deberá contactar con info@herafit.shop e indicar el número de pedido y una descripción del problema.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar la factura de su compra facilitando los datos fiscales necesarios.
HERA FIT emitirá las facturas y demás justificantes que correspondan de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones, el cliente puede contactar con:
Correo electrónico: info@herafit.shop
El cliente podrá acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la facturación, la atención posventa y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Para obtener información detallada sobre las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de los usuarios, puede consultarse la Política de Privacidad de HERA FIT.
14. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos, diseños, textos, imágenes, logotipos y demás elementos de la web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.
Queda prohibida su utilización no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas legales de competencia judicial.
16. Modificaciones
HERA FIT podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos u operativos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados, salvo que exista una base legal para ello.
Contacto: info@herafit.shop